WARTO WIEDZIEĆ
1. Wiskoza jest to włókno produkowane z celulozy drzew oraz imitujące jedwab. Wiskoza doskonale zastępuje produkty z jedwabiu zachowując jego naturalne właściwości jak połysk oraz bardzo przyjemny, miękki efekt w dotyku.
2. Ręcznie wykonane dywany z włókna wiskozowego charakteryzują się sprężystością. Dywany podczas eksploatacji mogą nieznacznie zmieniać swój kształt. Np. mocne pociąganie za dywan lub przesuwanie mebli po dywanie może spowodować delikatną zmianę jego kształtu/obrysu. Jest to zmiana odwracalna. Ponieważ dywany wykonane z włókna wiskozowego są naturalnie sprężyste jest to normalne zjawisko i nie podlega reklamacji.
3. Dywany z kolekcji Handmade zostały wykonane ręcznie, w większości z naturalnych włókien, dlatego każdy z nich jest oryginalny i niepowtarzalny. Z tego względu mogą występować między sobą nieznaczne różnice w kolorystyce, rozmiarze lub wzorze. Nie jest to podstawa do reklamacji.

CZYSZCZENIE DYWANU WISKOZOWEGO
1. Dozwolone tylko profesjonalne czyszczenie dywanu.

PIELĘGNACJA DYWANU WISKOZOWEGO
1. Odkurzać delikatnie ssawką bez szczotki, wykonując ruchy w stronę ułożenia włosa.
2. Włókna wiskozy są naturalnie połyskliwe i gładkie w dotyku, dlatego moc ssania podczas odkurzania nie powinna być zbyt duża, aby nie powodować nadmiernego wyślizgiwania się włosia z runa.
3. Naturalną cechą dywanów wiskozowych jest tzw. pilingowanie się, czyli wychodzenie włókien wiskozy z okrywy runa. Proces pilingowania może być szczególnie nasilony w dywanach strzyżonych oraz w dywanach ze strzyżonymi wzorami, gdzie wysokość runa jest różna.
Jest to naturalny proces i może trwać do pół roku, nie jest on podstawą do reklamacji. Część z włókien może wychodzić do połowy. Takie włókna należy przycinać nożyczkami. Dywany z kolekcji Stone Colelction są przycinane ręcznie w celu uzyskania wzoru 3D. Może to powodowac bardziej intensywne wychodzenie włosia. Jest to normalne zjawisko nie podlegające reklamacji.
4. Włókno wiskozowe źle reaguje na wodę oraz płyny. Rozlane płyny należy natychmiast odsączyć ręcznikiem papierowym lub tkaniną dobrze absorbującą wilgoć. Następnie podnieść włosie palcami, wyprostować i ułożyć zgodnie z kierunkiem ułożenia reszty suchego włosia dywanu. Włókno wiskozowe niewyprostowane i nie ułożone w odpowiedni sposób wysychając zostanie w starej pozycji. Runo w miejscu rozlania/plamy, po czyszczeniu wodą i osuszeniu może zmienić swoją sprężystość i inaczej odbijać światło. Stąd miejsce po wyczyszczonej wodą plamie może odbiegać wyglądem od reszty dywanu. Jest to naturalna właściwość produktów z wiskozy. Dlatego dozwolone jest tylko i wyłącznie profesjonalne czyszczenie dywanu w punktach z doświadczeniem w praniu dywanów z wiskozy najczęściej metodą na sucho.
5. W przypadku zamoknięcia dywan suszyć na płasko w dobrze wentylowanym pomieszczeniu lub na zewnątrz podczas sprzyjających warunków atmosferycznych.
6. W celu uniknięcia zagnieceń runa należy okresowo przesuwać meble.
7. Nie należy stosować środków chemicznych ani wybielaczy.
8. Ekspozycja dywanu na światło słoneczne może powodować blaknięcie dywanu. Należy unikać bezpośredniej ekspozycji na mocne światło słoneczne.