Zamówienie możesz złożyć w kilku prostych krokach:

1. Wybierz produkt, który Cię interesuje, i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. W ten sam sposób możesz dodać kolejne produkty.
2. Po zakończeniu wyboru kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Sprawdź zawartość koszyka, a następnie wybierz przycisk „Do kasy”.
3. Uzupełnij dane zamówienia: adres dostawy, dane kontaktowe oraz wybierz sposób dostawy i płatności.
4. Jeśli wybierzesz szybkie płatności Tpay, po kliknięciu „Zapłać teraz” zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności.
5. Po zrealizowaniu płatności wrócisz automatycznie na stronę AlmiDécor, gdzie zobaczysz podsumowanie zamówienia.

Tpay to sprawdzony i zaufany system płatności działający w Polsce.

Nie, założenie konta nie jest wymagane, aby dokonać zakupu w sklepie AlmiDécor.

Możesz złożyć zamówienie jako gość — wystarczy podać dane niezbędne do wysyłki i płatności.

Jeśli zdecydujesz się utworzyć konto, zyskasz dostęp do:

• historii swoich zamówień,
• szybszego procesu zakupowego przy kolejnych wizytach.

Status zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie po zalogowaniu się do konta klienta.

1. Zaloguj się do swojego konta.
2. Przejdź do sekcji „Zamówienia”.
3. Kliknij wybrane zamówienie, aby zobaczyć jego szczegóły.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, zobaczysz komunikat „Twoje zamówienie zostało wysłane w dniu…” oraz przycisk „Śledź przesyłkę”.

Po kliknięciu zostaniesz przekierowany na stronę przewoźnika, gdzie możesz na bieżąco śledzić dostawę.

Dodatkowo, po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, istnieje możliwość jego zmiany lub anulowania.

W takiej sytuacji skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Po nadaniu przesyłki nie ma już technicznej możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia. W takim przypadku możesz jednak skorzystać z prawa do zwrotu towaru po jego otrzymaniu.

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

Wiele produktów dostępnych w sklepie AlmiDécor można zamówić w wersji personalizowanej lub wykonanej na wymiar.

Na stronie produktu znajdziesz odpowiednie opcje:

• w przypadku mebli modułowych — przejdź do zakładki „Dostępne moduły”, aby sprawdzić możliwe konfiguracje,
• w przypadku mebli tapicerowanych — pod tytułem produktu znajdziesz sekcję „Wybierz swoją tkaninę”.

Po kliknięciu w wybraną tkaninę pojawi się okno kontaktowe, w którym możesz przesłać zapytanie dotyczące realizacji zamówienia.

Nasz zespół pomoże Ci w doborze tkanin, konfiguracji i realizacji zamówienia — doradzimy na każdym etapie.

Potrzebujesz wsparcia przy personalizacji?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

W sklepie AlmiDécor oferujemy wygodne i bezpieczne metody płatności, aby każdy zakup był możliwie komfortowy.

1. Szybkie płatności Tpay

Za pośrednictwem systemu Tpay możesz zapłacić m.in. przez:

• BLIK,
• Google Pay i Apple Pay,
• karty płatnicze Visa, Mastercard i Maestro,
• przelewy online z większości polskich banków,
• płatności ratalne,
• płatności odroczone,
• PayPal.

2. Płatność przy odbiorze

Płatność za pobraniem jest dostępna dla zamówień o wartości do 2000 zł. Za zamówienie możesz zapłacić gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.

Wszystkie płatności są realizowane w sposób szyfrowany i bezpieczny.

Tak, wszystkie płatności w sklepie AlmiDécor są w pełni bezpieczne.

Transakcje realizowane przez system Tpay odbywają się w środowisku szyfrowanym z wykorzystaniem protokołu SSL, co chroni Twoje dane na każdym etapie płatności.

Operator Tpay posiada certyfikat bezpieczeństwa PCI DSS oraz jest nadzorowany przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Dzięki temu każda płatność — niezależnie od wybranej metody — odbywa się w bezpieczny i kontrolowany sposób.

Jeśli płatność nie została zrealizowana, możesz spróbować ponownie.

Po nieudanej transakcji na stronie operatora Tpay powinien pojawić się przycisk „Ponów płatność”. Kliknij go, aby ponownie przejść do wyboru metody płatności i dokończyć transakcję.

Upewnij się, że:

• dane karty lub kod BLIK zostały wpisane poprawnie,
• masz wystarczające środki na koncie,
• połączenie internetowe jest stabilne.

Płatność nadal się nie udaje?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami — pomożemy Ci dokończyć zamówienie.

Czas dostawy zależy od rodzaju produktu oraz informacji widocznej na karcie produktu.

Aktualny termin dostawy znajdziesz zawsze na stronie produktu — w pobliżu przycisku zakupu lub formularza zapytania.

Najczęściej spotykane komunikaty:

• „Darmowa wysyłka do 24h” — produkt jest dostępny w magazynie i może zostać szybko przekazany do wysyłki.
• „Darmowa wysyłka do [data]” — produkt jest dostępny z określonym terminem dostawy, widocznym bezpośrednio na karcie produktu.
• „Dostawa ustalana indywidualnie” — dotyczy wybranych produktów, najczęściej mebli na zamówienie, produktów personalizowanych lub wielkogabarytowych. W takim przypadku termin realizacji i dostawy ustalamy indywidualnie.

Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnej dostępności, termin realizacji może zależeć od produktu z najdłuższym czasem oczekiwania.

Operatorzy dostaw:

• DPD — głównie produkty z kategorii Dywany,
• GLS — większość standardowych paczek,
• Raben — przesyłki gabarytowe, np. meble, duże dekoracje i stoły.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem do monitorowania dostawy.

Przy odbiorze przesyłki prosimy o sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera. W razie uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.

Masz pytanie o termin lub status dostawy?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

Koszt dostawy zależy od rodzaju produktu oraz informacji widocznej na karcie produktu.

W przypadku większości produktów, które można zamówić bezpośrednio w sklepie przez przycisk „Dodaj do koszyka”, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Na stronie produktu znajdziesz aktualny komunikat dotyczący dostawy, np.:

• „Darmowa wysyłka do 24h”,
• „Darmowa wysyłka do [data]”,
• „Dostawa ustalana indywidualnie”.

W przypadku mebli na zamówienie, produktów personalizowanych oraz wybranych produktów wielkogabarytowych forma i koszt dostawy mogą być ustalane indywidualnie. Dotyczy to szczególnie produktów, przy których nie ma standardowej opcji dodania do koszyka lub widoczny jest komunikat „Dostawa ustalana indywidualnie”.

Dla zamówień realizowanych na terenie Europy standardowa stawka dostawy wynosi 77 zł. W przypadku przesyłek gabarytowych koszt dostawy za granicę może być wyceniany indywidualnie.

Chcesz potwierdzić koszt dostawy dla konkretnego produktu?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy szczegóły przed zakupem.

Tak, oferujemy możliwość osobistego odbioru zamówienia po wcześniejszym ustaleniu terminu z obsługą klienta.

Możliwe miejsca odbioru:

• Magazyn AlmiDécor — Aleja Piłsudskiego 70, 18-400 Łomża,
• Showroom AlmiDécor — Wiertnicza 159, Warszawa.

Chcesz ustalić odbiór osobisty?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

Tak, oferujemy usługę wniesienia i montażu mebli jako dodatkowo płatną opcję.

Każda realizacja jest wyceniana indywidualnie, ponieważ koszt zależy m.in. od rodzaju produktu, miejsca dostawy, piętra, dostępności windy oraz zakresu montażu.

Chcesz zamówić wniesienie lub montaż?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a przygotujemy indywidualną wycenę.

Tak, realizujemy wysyłkę do krajów Europy.

Standardowa stawka za dostawę na terenie Unii Europejskiej wynosi 77 zł.

W przypadku przesyłek gabarytowych lub zamówień wymagających indywidualnej organizacji transportu koszt dostawy ustalamy osobno.

Chcesz ustalić wysyłkę zagraniczną?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a dopasujemy rozwiązanie do Twojego zamówienia.

Dostępność produktu możesz sprawdzić bezpośrednio na karcie produktu, tuż pod przyciskiem „Kup teraz”.

W tym miejscu znajduje się informacja o czasie dostawy, która określa aktualną dostępność:

• „Darmowa wysyłka do 24h” — produkt jest dostępny od ręki i zostanie wysłany tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00.
• „Darmowa wysyłka do [data]” — produkt jest dostępny z gwarantowanym terminem doręczenia, np. pochodzi z magazynu zewnętrznego lub oczekuje na dostawę.
• „Dostawa ustalana indywidualnie” bez daty — dotyczy produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie, których termin realizacji oraz koszt jest ustalany indywidualnie.

Potrzebujesz informacji o dostępności produktu?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

Informacje o typie gwintu, np. E27 lub G9, oraz maksymalnej mocy żarówki znajdziesz na karcie produktu w sekcji „Szczegóły produktu”.

Nie widzisz informacji o żarówce?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy szczegóły dla wybranego modelu.

Tak, większość lamp wiszących można skrócić podczas montażu.

W przypadku żyrandoli lub konstrukcji niestandardowych możliwość dopasowania może zależeć od konkretnego modelu.

Chcesz upewnić się przed zakupem?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwość dopasowania wybranej lampy.

Wygląd podsufitki — np. okrągłej, podłużnej lub typu dzwonek — jest zazwyczaj widoczny na zdjęciach produktu w galerii.

Jeśli zdjęcie podsufitki nie jest dostępne, możemy przygotować dodatkowe zdjęcie danego modelu i przesłać je bezpośrednio do Ciebie.

Potrzebujesz zdjęcia podsufitki?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy konkretny model.

Jeśli chcesz zwrócić zamówiony produkt, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Zwrot zgłosisz online — wejdź na stronę Zwroty i reklamacje i kliknij przycisk „Zażądaj zwrotu / odstąpienie od umowy”. Następnie potwierdź swoją tożsamość adresem e-mail użytym przy składaniu zamówienia. Po identyfikacji zobaczysz listę swoich zamówień i wybierzesz produkt, który chcesz zwrócić.

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt wraz z formularzem odstąpienia od umowy na adres:

AlmiDécor
Aleja Piłsudskiego 70
18-400 Łomża

z dopiskiem: „Zwrot zamówienia online”

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

Szczegółowe informacje oraz przycisk do zgłoszenia zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Masz pytanie dotyczące zwrotu?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

Masz 14 dni na zwrot produktu od dnia jego otrzymania.

Zwrot możesz zgłosić online na stronie Zwroty i reklamacje, korzystając z przycisku „Zażądaj zwrotu / odstąpienie od umowy”.

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt wraz z formularzem odstąpienia od umowy na adres:

AlmiDécor
Aleja Piłsudskiego 70
18-400 Łomża

z dopiskiem: „Zwrot zamówienia online”

Produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

Zwrot produktu odbywa się na koszt klienta.

Sklep AlmiDécor nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek nadanych na koszt odbiorcy.

Przesyłkę zwrotną należy nadać na adres wskazany w instrukcji zwrotu:

AlmiDécor
Aleja Piłsudskiego 70
18-400 Łomża

z dopiskiem: „Zwrot zamówienia online”

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że indywidualnie ustalimy inną formę zwrotu.

Zwrot należności następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Jeśli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, możemy poprosić Cię o numer rachunku bankowego potrzebny do wykonania zwrotu.

Masz pytanie dotyczące zwrotu środków?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

Jeśli otrzymany produkt ma wadę, jest niezgodny z umową lub został uszkodzony w transporcie, możesz zgłosić reklamację.

Aby zgłosić reklamację:

• wypełnij formularz reklamacyjny,
• dołącz formularz do przesyłki z reklamowanym produktem,
• odeślij produkt na adres:

AlmiDécor
Aleja Piłsudskiego 70
18-400 Łomża

z dopiskiem: „Reklamacja zamówienia”

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Do zgłoszenia warto dołączyć również dowód zakupu oraz zdjęcia pokazujące wadę lub uszkodzenie.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody.

Chcesz zgłosić reklamację lub uszkodzenie w transporcie?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, gdzie znajdziesz telefon, WhatsApp i chat.

Tak, wystawiamy faktury VAT.

Aby otrzymać fakturę, podczas składania zamówienia — przy podawaniu danych do wysyłki — uzupełnij pole „Podaj NIP”.

Na tej podstawie faktura zostanie wystawiona i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.

Potrzebujesz faktury do już złożonego zamówienia?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami, a pomożemy w jej wystawieniu.

Showroom AlmiDécor znajduje się w Warszawie, przy ulicy Wiertniczej 159.

To przestrzeń, w której możesz zobaczyć nasze kolekcje na żywo, poznać jakość materiałów oraz skorzystać z doradztwa naszych ekspertów.

Adres:

AlmiDécor Showroom
ul. Wiertnicza 159
02-952 Warszawa

Zobacz w Google Maps

Godziny otwarcia:

Poniedziałek – Piątek: 11:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 16:00

Masz pytanie przed wizytą?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

Oprócz głównego showroomu w Warszawie AlmiDécor współpracuje również z punktami partnerskimi w kilku miastach w Polsce.

Showroom AlmiDécor — Warszawa

ul. Wiertnicza 159
02-952 Warszawa

tel. +48 511 170 768
showroom@almidecor.com

Godziny otwarcia:

Poniedziałek – Piątek: 11:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 16:00

Punkt partnerski AlmiDécor — Konin

Domoliving Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 124B
62-510 Konin

tel. +48 697 390 426
biuro@domoliving.com.pl

Godziny otwarcia:

Poniedziałek–Piątek: 10:00–18:00
Sobota: 10:00–18:00

Punkt partnerski AlmiDécor — Lublin

RENA Design Studio Bzówka S.K.A.
Galeria Gala, ul. Fabryczna 2
20-301 Lublin

tel. +48 537 810 011, +48 884 610 885
sklep@ofdesign.com.pl

Godziny otwarcia:

Poniedziałek–Piątek: 10:00–19:00
Sobota: 10:00–17:00

Tak, wiele produktów AlmiDécor możesz zobaczyć na żywo w naszym showroomie w Warszawie lub w magazynie w Łomży.

Nie wszystkie produkty znajdują się jednak na ekspozycji, dlatego przed wizytą prosimy o wcześniejsze ustalenie dostępności wybranego modelu.

W razie potrzeby możemy zorganizować transport produktu z magazynu do showroomu.

Możliwość obejrzenia produktów:

• Showroom AlmiDécor — ul. Wiertnicza 159, Warszawa,
• Magazyn AlmiDécor — Aleja Piłsudskiego 70, 18-400 Łomża.

Chcesz sprawdzić dostępność produktu przed wizytą?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

Aby zarejestrować się w Strefie Architekta AlmiDécor:

1. Wejdź na stronę Strefa Architekta.
2. Kliknij przycisk „Zarejestruj się / Zaloguj się”.
3. Wypełnij formularz rejestracyjny.
4. Kliknij przycisk „Wejdź do Strefy Architektów”.

Po przesłaniu formularza zgłoszenie zostanie zweryfikowane, a następnie uzyskasz dostęp do Strefy Architekta.

Jeśli masz już konto klienta i chcesz uzyskać dostęp do Strefy Architekta, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i poproś o przyznanie odpowiednich uprawnień.

Potrzebujesz pomocy z dostępem do Strefy Architekta?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

W Strefie Architekta AlmiDécor znajdziesz narzędzia i materiały ułatwiające pracę nad projektami wnętrz oraz tworzenie realistycznych wizualizacji.

W Strefie Architekta znajdziesz m.in.:

• bibliotekę modeli 3D w formatach *.fbx, *.dwg i *.max,
• tekstury najnowszych tkanin,
• próbki tkanin i materiałów dostępne w showroomie lub do wypożyczenia.

W ramach współpracy z AlmiDécor oferujemy także:

• indywidualne wsparcie projektowe,
• personalizację mebli,
• projekty zasłon na wymiar,
• szkolenia i warsztaty,
• eventy i networking,
• promocję i sesje zdjęciowe,
• obsługę logistyczną na terenie Polski i Europy.

Zarejestruj się tutaj i zyskaj dostęp do profesjonalnych narzędzi oraz dedykowanego wsparcia projektowego.

Chcesz porozmawiać o współpracy?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

Tak, istnieje możliwość założenia konta B2B w AlmiDécor.

Aby to zrobić, utwórz standardowe konto klienta, korzystając z poniższego linku:

Zarejestruj konto

Po rejestracji skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta — przyznamy Twojemu kontu dostęp do cen i warunków handlowych B2B.

Chcesz aktywować dostęp B2B?
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami.

Z naszym zespołem obsługi klienta możesz skontaktować się w dogodny dla siebie sposób.

Chętnie pomożemy w kwestiach związanych z zamówieniami, produktami, zwrotami, dostępnością oraz personalizacją mebli.

Dostępne formy kontaktu:

• Chat na stronie — dostępny w prawym dolnym rogu ekranu,
• E-mail: sklep@almidecor.com,
• Telefon: 22 490 80 10,
• WhatsApp: +48 511 170 592,
• Formularz kontaktowy: Kontakt.

Godziny dostępności:

• Infolinia: poniedziałek–piątek 8:00–19:00, sobota 10:00–18:00,
• E-mail, chat, WhatsApp i formularz kontaktowy: poniedziałek–piątek 8:00–16:00.

Pełne dane kontaktowe znajdziesz również w sekcji Skontaktuj się z nami poniżej.